Addresse
Av.Hassen Hosni Abdelwaheb - 8000 Nabeul
Av.Hassen Hosni Abdelwaheb - 8000 Nabeul
L’exercice d’activité de notre agence de voyage NABEUL VOYAGES est soumis aux textes juridiques tunisiens et aux lois qui règlement le commerce électronique et les échanges commerciaux. Lors de votre inscription pour l’un pour l’un de nos programmes/voyages, vous adhérez instantanément et vous confirmez l’acceptation de nos conditions de vente et les termes y afférents après les avoir lu et consulté. Avant de sceller ce contrat, vous pouvez effectuer et confirmer vos choix, la réservation ainsi que les modifications selon votre volonté et vos besoins, et de consulter le certificat électronique relatif à votre signature.
Il est bien entendu que nos offres sont sous réserve de disponibilité au moment de votre inscription. Notre demande d’inscription et nos descriptifs constituent l information préalable valable sauf vente entre temps, et faute de signature dans un délai de 24 heures à compter de l’émission, les termes seront nulles et néons avenus.
Selon les usages internationaux, les chambres sont mises à disposition, sauf exception locale, de 14H à 12 h quels que soient les horaires d’arrivée et de départ.
Nous nous réservons la possibilité, pour raisons techniques, de force majeur ou du fait de tiers, de substituer à l’hôtel prévu un établissement de même catégorie.
Nos prix sont des tarifs contractuels. Il est donc impossible de tenir compte de certains tarifs promotionnels pratiqués sur place à certaines dates, en conséquence, nous ne prendrons en compte aucune réclamation ou demande de remboursement.
Les descriptifs sont établis avec soin et en partenariat avec l’établissement concerné, néanmoins ils n’ont pas valeur contractuelle et nous ne saurions êtres tenus pour responsables de modification intervenante après notre publication
Le nombre de repas dépend du nombre de nuits réservées et passées à l’hôtel.
La pension complète débute avec le dîner de la première nuit et s’achève avec le petit déjeuner de la dernière nuit
Les enfants de moins de 2 ans ne disposent pas de lit d’adulte dans les hôtels .Les chambres (doubles communicantes) sont proposées sous réserve de disponibilité.
Il est possible que pour une excursion, circuit ou un séjour identique, les participants aient payé de différents tarifs. Les clients ont payé le tarif normal affiché sur notre site ne pourrons en aucun cas bénéficier d’un remboursement rétroactif.
La promotion est à la discrétion de l’hôtel partenaire de décidera le pourcentage & les dates d’application.
Les réductions contractées ne sont en aucun cas cumulables avec toutes offres promotionnelles.
L’inscription est effective dès signature par le client sous réserve que la disponibilité n’ait pas disparu entre-temps. Cette inscription implique le paiement immédiat d’un acompte égal au minimum à 30% du montant total.
Ne sont pas considérés comme libératoires de la dette : la remise d’un n° de carte de paiement tant que l’accord du centre n’est pas obtenu, ni d’un chèque tant que celui-ci n’est pas débité sauf chèque de banque, d’un mondât postal tant que nous n’avons pas été en mesure de l’encaisser, ni d’un virement avant confirmation de notre banque.
Le solde est payable au plus tard 30 jours avant le départ sans rappel de notre part, dans les conditions applicables à l’acompte, faute de quoi nous serions en droit de résilier le contrat sans que l’acheteur puisse prétendre au remboursement de son acompte ni à une quelconque indemnité, l’annulation sera considérée comme à l’initiative de l’acheteur.
Paiement par carte de crédit : par mesure de sécurité et suite aux diverses fraudes à la carte de crédit, nous vous informons qu’il vous sera aimablement demandé de montrer/présenter à la réception de l’hôtel lors du check-in, la carte bancaire ayant servie au paiement du séjour.
De même vous serez demandé de présenter une pièce justificative de votre identité confirmant votre procession de la carte de crédit.
Faute de ça, l’hôtelier sera en mesure de refuser votre réservation.
Réclamations :
Toute réclamation relative à un séjour devra être signalée avant la fin de séjour (pour nous donner la possibilité d’y remédier durant le séjour.
Toute réclamation non signalée au moment des faits ne pourra pas être considéré sérieusement.
ANNULATION / Départs prématurés /MODIFICATION :
Toute demande de modification de votre commande devra être effectuée par téléphone, par mail ou directement dans l’un de nos points de ventes.
Après acceptation de votre modification et du règlement des frais correspondant, vous recevrez par courrier électronique une confirmation de la modification. En l’absence de courrier électronique de confirmation émis par NABEUL VOYAGES, la modification n’a pas été prise en compte. Il vous appartient donc dans tous les cas de vous assurer de la bonne réception du courrier électronique de confirmation. Dans le cas contraire contactez-nous aux numéros de téléphone indiqués dans notre site
Toute modification de séjour par le client se fera conformément aux disponibilités de l’hôtel. Elle est sans frais si elle est faite dans les délais susmentionnés. Une fois ces délais sont écoulés, l’acompte sera retenu par l’hôtelier sur les jours annulés.
L’annulation est génératrice de frais d’annulation à votre charge et variables selon la date d’annulation et le type de prestations commandées et qui sont précisés dans les présentes conditions de vente.
Toute demande d’annulation de votre commande devra être effectuée par écrit auprès de NABEUL VOYAGES à l’adresse suivante : sales@nabeulvoyages.com & nabeul.voyages@gnet.tn vous transmettra par retour, par courrier électronique, pour acceptation la demande d’annulation et le montant des frais y afférant.
Après votre acceptation de l’annulation et du règlement des frais correspondant vous recevrez par courrier électronique une confirmation d’annulation.
En l’absence de courrier électronique de confirmation émis par NABEUL VOYAGES, l’annulation n’a pas été prise en compte. Il vous appartient donc dans tous les cas de vous assurer de la bonne réception du courrier électronique de confirmation. Dans le cas contraire contactez-nous en ligne aux numéros de téléphone indiqués dans notre site www.nabeulvoyages.com
En cas d’annulation de la réservation par le client au-delà des délais susmentionnés, ou en cas de « No show », l’acompte sera retenu.
Le remboursement sera déduit par dossier, somme relative aux frais d’annulations. En cas de paiement ou prépaiement par Carte Bancaire, le montant remboursé sera déduit des frais bancaires en vigueur.
Pour les départs prématurés (arrêt du séjour) et quelque soit le dit motif, NABEUL VOYAGES sa n’est pas tenue d’accorder partiellement ou intégralement un remboursement aux clients.
Dans le cas ou nous serions